Mes invités doivent-ils télécharger une appli ou créer un compte ?
Non. Ils scannent le QR code ou ouvrent le lien, et la page s’ouvre dans le navigateur de leur téléphone. Ils choisissent leurs photos et vidéos, et les envoient. C’est tout.
Les photos et vidéos gardent-elles leur qualité ?
Oui. Nous gardons les fichiers d’origine tels que le téléphone les envoie, jamais redimensionnés ni recompressés, jusqu’à 20 Go par fichier. Ce que vous téléchargez, c’est ce qui a été pris.
Et si le réseau passe mal dans la salle ?
Les envois reprennent là où ils s’étaient arrêtés dès que la connexion revient, même si la page a été fermée. Vos invités peuvent aussi déposer plus tard, jusqu’à la date limite que vous fixez.
Combien de temps les fichiers sont-ils gardés ?
12 mois à partir de votre paiement, sur toutes les offres. À la fin, les envois se ferment et vous avez encore 14 jours pour tout télécharger. Ensuite, les fichiers sont effacés définitivement. Reprendre une offre avant la fin prolonge la date.
Qui peut voir les photos ?
Seulement les personnes qui ont le lien de votre événement. Les pages d’événement n’apparaissent jamais dans les moteurs de recherche, et vous pouvez protéger la galerie par un mot de passe. Les invités ne peuvent rien supprimer ; vous pouvez cacher ou supprimer n’importe quel fichier depuis votre tableau de bord et, avec Festif ou Signature, faire attendre les nouveaux fichiers jusqu’à votre accord.
Combien d’invités peuvent participer, et combien de fichiers tiennent ?
Le nombre d’invités n’est pas limité ; seule la place de votre offre compte. Pour vous faire une idée, une photo de téléphone pèse 2 à 5 Mo et une minute de vidéo Full HD environ 100 à 150 Mo (en 4K : 300 à 400 Mo). La plus petite offre contient donc des milliers de photos et beaucoup de vidéo.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Créez votre compte, préparez votre page et voyez-la exactement comme vos invités la verront, gratuitement. Rien n’est partagé et personne ne peut déposer avant le paiement.
Puis-je tout télécharger d’un coup ?
Oui. Un clic construit, dans votre navigateur, un zip de tous les originaux. Vous avez aussi un tableur qui liste chaque fichier : qui l’a envoyé, quand, et ses étiquettes.
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez une seule fois par événement, par carte, et vous recevez une facture. Rien ne se renouvelle tout seul.
Puis-je être remboursé ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours tant que votre événement n’a pas été ouvert aux invités. Une fois ouvert, le service est fourni et le droit de rétractation ne s’applique plus. Toutes les conditions sont dans nos conditions générales de vente.
Dans quelles langues ?
En anglais, en français et en espagnol : sur ce site, dans votre tableau de bord et sur la page de vos invités.
C’est quoi, exactement, le jeu ?
Une petite course-poursuite sur la page de votre événement, incluse dans Festif et Signature. Vous envoyez deux visages : l’un file, l’autre le poursuit. Les invités jouent sur leur téléphone en attendant, et les meilleurs scores s’affichent dans un classement commun à tout votre événement.